Les statistiques montrent que 56 % des questions reçoivent une réponse satisfaisante au premier contact, 6,5 % le même jour, 9,9 % dans un délai de 24 heures, 11,6 % dans un délai de 3 jours;
uit de statistieken blijkt dat 56% van de vragen worden beantwoord bij de contactname, 6,5% dezelfde dag, 9,9% binnen de 24 uur, 11,6% binnen de drie dagen