Sont notamment visés les domaines suivants : la garantie d'un service postal universel minimum, la définition des services susceptibles d'être réservés pour garantir la viabilité de ce service, l'amélioration de la qualité du service, la promotion de la normalisation.
De richtlijn heeft met name betrekking op de volgende gebieden : het waarborgen van een universele postdienst met een minimumpakket aan diensten, de vaststelling van de diensten die gereserveerd kunnen worden om de levensvatbaarheid van die dienst te verzekeren, de verbetering van de kwaliteit van de dienst, het bevorderen van normalisatie.