Vertaling van "satisfaction des utilisateurs " (Frans → Nederlands) :

TERMINOLOGIE

degré de satisfaction des utilisateurs
mate van tevredenheid bij de gebruikers

fournir des conseils aux utilisateurs de systèmes d'information | prêter assistance aux utilisateurs de systèmes d'information | aider les utilisateurs de systèmes d'information | aider un utilisateur de systèmes d'information
hulp bij systeemgebruik | ICT-gebruikers helpen hun taken goed te kunnen uitvoeren | ICT-gebruikers hulp bieden | ICT-systeemgebruikers ondersteunen

recenser les besoins des utilisateurs de TIC | répondre aux besoins des utilisateurs de TIC | identifier les besoins des utilisateurs de TIC | identifier les besoins des utilisateurs TIC
behoeften van ICT-gebruikers achterhalen | wensen van ICT-gebruikers identificeren | behoeften van ICT-gebruikers identificeren | identificatiemethoden voor het identificeren van de behoeften van ICT-gebruikers

préparer la démarche de conception centrée sur l’utilisateur | utiliser des techniques de conception centrée sur l’utilisateur | avoir recours à la conception centrée sur l’utilisateur | utiliser des méthodes de conception centrée sur l’utilisateur
gebruikersbeperkingen analyseren | methoden gebruiken om wensen eisen en beperkingen van gebruikers mee te nemen in het ontwerpproces | methodologieën gebruiken voor op de eindgebruiker gericht ontwerp | methodologieën gebruiken voor op de gebruiker gericht ontwerp

satisfaction au travail [ motivation du travailleur | satisfaction professionnelle ]
positieve arbeidsbeleving [ arbeidsvreugde | motivatie van de werknemer ]

interface avec l'utilisateur | interface utilisateur | interface utilisateurs
gebruikersinterface

support à l'utilisateur [ help-desk | infocentre ]
hulp aan de gebruiker [ help desk service | informatiecentrum ]

utilisateur de l'informatique
computergebruiker

agent utilisateur | utilisateur | AU [Abbr.] | UA [Abbr.]
gebruiker | user agent | UA [Abbr.]

évaluation de la satisfaction face aux soins de santé
evalueren van tevredenheid over gezondheidszorg

IN-CONTEXT TRANSLATIONS

...s services fournis et la satisfaction des utilisateurs; analyser les besoins des clients du service afin de proposer et mettre en oeuvre des solutions d'ordre logistique ad hoc; mettre en place des processus opératoires permettant de recueillir l'information et de répondre aux besoins de façon efficace (en identifiant qui fait quoi et comment); proposer des projets de solutions logistiques aux problèmes opérationnels rencontrés par les différents clients; coordonner les différents acteurs internes à l'entité et externes (clients) pour assurer la bonne compréhension du problème (de fond) à résoudre ainsi que la bonne mise en oeuvre concertée et coordonnée de la solution à apporter; diriger l'ensemble des cellules et des personnes constituant le service afin de garantir le meilleur niveau en termes de compétences et de performances (par exemple : déterminer les rôles, tâches et objectifs des différents membres du service; assurer, par le coaching ou le recours à la formation, l'optimalisation du niveau de compétences des membres du service; coordonner l'évaluation des agents et évaluer les chefs de cellule; soutenir les processus de changements internes à la logistique; établir et coordonner le plan d'action opérationnel dans les limites budgétaires afin d'organiser les activités dans les limites des dépenses (par exemple : contrôler les commandes, approuver les factures, vérifier que les commandes de fournitures et services sont conformes aux besoins, ...). ...
...van de met de klanten afgesproken oplossingen, ...); controleren van de kwaliteit van de geleverde diensten en de tevredenheid van de gebruikers; analyseren van de noden van de dienst teneinde logistieke oplossingen ad hoc voor te stellen en toe te passen; zorgen voor operationele processen die het mogelijk maken om informatie in te winnen en efficiënt in te spelen op de behoeften (door aan te geven wie wat doet en hoe), het voorstellen van ontwerpen van logistieke oplossingen voor de operationele problemen van de verschillende klanten en het coördineren van de verschillende actoren, zowel intern binnen de entiteit als extern (klanten), om ervoor te zorgen dat het op te lossen probleem (ten gronde) goed wordt begrepen en dat de oplossing ervan goed wordt uitgevoerd, via overleg en op een gecoördineerde wijze; geven van leiding aan alle cellen en personen die de dienst vormen teneinde te zorgen voor een optimaal niveau van competenties en prestaties (bv. het bepalen van de rol, de taken en de doelstellingen van de verschillende leden van de dienst, het zorgen, door coaching of opleiding, voor een optimaal niveau van de competenties van de leden van de dienst, het coördineren van de evaluatie van de ambtenaren en de dienstchefs evalueren en het ondersteunen van de interne veranderingsprocessen bij de Logistiek); opstellen en coördineren van het operationeel actieplan binnen de budgettaire grenzen teneinde de activiteiten binnen de grenzen van de uitgaven te organiseren (bv. het controleren van de bestellingen, het goedkeuren van de facturen, het nagaan of de bestellingen van de goederen en diensten conform de behoeften zijn, ...). ...

Outre les chiffres, nous prendrons également en compte d'autres paramètres comme, entre autres, l'applicabilité et la flexibilité du système, la satisfaction des utilisateurs et les expériences des services d'inspection.
Naast de cijfers, zullen we ook een aantal andere parameters zoals onder andere de toepasbaarheid en flexibiliteit van het systeem, de tevredenheid van de gebruikers en de ervaringen van de inspectiediensten in rekening brengen.

5. Possédez-vous des chiffres relatifs à la satisfaction des utilisateurs quant à ce service?
5. Beschikt u over cijfers over de klanttevredenheid specifiek van deze dienstverlening?

...s services prestés et la satisfaction des utilisateurs; o rédiger et coordonner le plan d'action opérationnel ainsi que le budget de fonctionnement y relatif (par exemple veiller au respect des budgets accordés, élaborer le budget de fonctionnement nécessaire aux différentes dépenses à effectuer et le défendre, ...); o contrôler le bon développement des différents processus administratifs (par exemple superviser les procédures, organiser un contrôle de la qualité du service fourni et proposer des améliorations de façon permanente, superviser la bonne exécution des commandes, des factures. Exigences de la fonction Le Conseiller logistique - Coordinateur dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan de compétences génériques : o établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; o définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; o accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); o fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; o disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; o accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; o s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; o créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; o planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; o agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : o avoir une connaissance avancée : - des aspects structurels et organisationnels du service d'encadrement logistique des partenaires internes et externes du service d'encadrement logistique, - des plans stratégique et opérationnel du service d'encadrement logistique, - du cycle de gestion (contrôle de gestion), - du suivi et de la gestion de projet; o avoir une connaissance en tant qu'utilisateur : - du contrôle interne et du contrôle de gestion, - de la gestion du personnel, - des applications bureautiques. ...
... van de verstrekte diensten en de tevredenheid van de gebruikers controleren; o het operationeel actieplan en het daarmee samenhangende werkingsbudget opstellen en coördineren (bijvoorbeeld toezien op het correct aanwenden van de toegestane begrotingsmiddelen, het werkingsbudget voor de verschuillende uitgaven opstellen en verdedigen, ...); o de ontwikkeling van de verschillende administratieve processen controleren (bijvoorbeeld het superviseren van de procedures, het organiseren van een kwaliteitscontrole van de verstrekte diensten en permanent verbeteringen voorstellen, het superviseren van de goede uitvoering van de bestellingen, van de betaling van de facturen. Functievereisten De Adviseur - Coördinator heeft de onderstaande generieke en technische competenties : - op het vlak van de generieke competenties : o verbanden leggen tussen verschillende gegevens, alternatieven bedenken en passende conclusies trekken; o op proactieve wijze doelstellingen vastleggen, nauwgezet actieplannen uittekenen en daarbij de juiste middelen inschakelen, binnen de beschikbare tijd; o de medewerkers in hun groei begeleiden en gericht feedback geven over hun functioneren (prestaties en ontwikkeling); o advies geven aan zijn/haar gesprekspartners en met hen een vertrouwensrelatie opbouwen op basis van zijn/haar expertise; o over een goed communicatief vermogen beschikken, zowel schriftelijk als mondeling; o interne en externe klanten op transparante, integere en objectieve wijze begeleiden, hun een gepersonaliseerde dienst verlenen en opbouwende contacten onderhouden; o zich inzetten en de wil en de ambitie tonen om resultaten te behalen en verantwoordelijk te zijn voor de kwaliteit van de ondernomen acties; o de teamspirit creëren en verbeteren door het delen van adviezen en ideeën en door bij te dragen aan het oplossen van conflicten onder collega's; o zijn /haar eigen ontwikkeling actief plannen en beheren op basis van zijn/haar mogelijkheden, belangstelling en ambitie, door zijn/haar eigen werkzaamheid kritisch in vraag te stellen en door zich voortdurend te verrijken met nieuwe ideeën, benaderingen, competenties en kennis; o integer handelen in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, de vertrouwelijkheid en de verplichtingen respecteren en elke vorm van partijdigheid vermijden; - op het vlak van de technische competenties : o een geavanceerde kennis hebben van : - de structurele en organisatorische aspecten van de stafdienst logistiek, - de interne en externe partners van de stafdienst logistiek, - de strategische en operationele plannen van de stafdienst logistiek, - de beheerscyclus (beheerscontrole), - projectopvolging en projectbeheer; o een gebruikerskennis hebben van : - interne controle en beheerscontrole, - personeelsbeheer, - bureauticatoepassingen. ...

3. a) Comme indiqué dans la question, les gouvernements peuvent utiliser les technologies numériques pour avoir un impact fondamental sur l'amélioration de leur efficacité en interne et dans la prestation de service à l'utilisateur final, avec comme résultat une plus grande satisfaction des clients.
3. a) Zoals gesteld in de vraag kunnen overheden door digitale technologieën te gebruiken een fundamentele impact hebben op hun interne efficiëntie en de dienstverlening van en naar de eindgebruiker verbeteren, met een grotere (klanten)tevredenheid tot gevolg.

1. a) La SNCB confirme qu'une évaluation permanente a lieu sur la base de l'interaction avec un groupe de conducteurs de train sélectionnés (= utilisateurs-clés) et d'un feed-back. b) Le terminal et le système correspondant donnent entière satisfaction quant à l'exécution correcte des tâches actuelles des accompagnateurs de train.
1. a) De NMBS bevestigt dat er een voortdurende evaluatie is op basis van de interactie met en feedback van een selecte groep treinbestuurders (=sleutelgebruikers). b) Het toestel en bijhorend systeem voldoen ruimschoots om de huidige taken van de treinbestuurders correct uit te voeren.

Ces sous-groupes seront constitués en fonction de domaines d’intérêt ou de thèmes spécifiques dignes d’attention, certains groupes couvrant la justice civile et d’autres les questions pénales; ils se pencheront sur des questions particulières telles que l’accès à l’assistance judiciaire, le degré de satisfaction des utilisateurs de la justice (par exemple, rapidité et équité), le traitement des victimes, les services de traduction et d’interprétation, l’audition des parties, le respect du droit à un procès équitable, le recouvrement rapide des créances et un meilleur accès à la justice pour les utilisateurs.
De subgroepen worden samengesteld op basis van specifieke interessegebieden of kwesties die in aanmerking moeten worden genomen. Sommige behandelen zaken uit het burgerlijk recht, andere zaken uit het strafrecht, zoals toegang tot rechtsbijstand, tevredenheid van de gebruiker over het gerechtelijk systeem (bv. snelheid en billijkheid), behandeling van slachtoffers, vertaling- en tolkdiensten, het horen van partijen, eerbiediging van het recht op een eerlijk proces, snelle tenuitvoerlegging van vorderingen en een betere toegang tot de rechter voor gebruikers.

Le recours à des experts externes chargés de passer sous revue les résultats statistiques essentiels (au titre du principe 4), les enquêtes concernant la satisfaction des utilisateurs (au titre du principe 11) et l’exigence de prendre dûment en compte les besoins des utilisateurs (au titre du principe 13) sont des éléments supplémentaires de l’intégrité et de la responsabilité.
Aanvullende aspecten waaruit integriteit en verantwoordingsplicht blijken, zijn het gebruik van externe deskundigen voor de beoordeling van de belangrijkste statistische output (beginsel 4), onderzoeken naar de gebruikerstevredenheid (beginsel 11) en de eis dat naar behoren rekening wordt gehouden met de gebruikersbehoeften (beginsel 13).

Elle devait également établir dans quelle mesure les besoins des utilisateurs avaient été identifiés et satisfaits et mettre en évidence la satisfaction des utilisateurs par rapport aux produits et aux services d'information conçus jusqu'alors.
Ook moest worden vastgesteld in hoeverre aan de behoeften van de gebruikers is voldaan en of zij tevreden zijn over de tot dusver ontwikkelde voorlichtingsproducten en -diensten.

Elle devrait établir dans quelle mesure les besoins des utilisateurs ont été identifiés et satisfaits et mettre en évidence la satisfaction des utilisateurs par rapport aux produits et aux services d'information développés jusqu'ici, ainsi que le feed-back des groupes cibles.
De evaluatie moet vaststellen in hoeverre aan de behoeften van de gebruikers is voldaan, of zij tevreden zijn over de tot dusver ontwikkelde voorlichtingsproducten en -diensten en de feedback van de doelgroepen naar voren brengen.