Au printemps 2005, la Commission, sous l’impulsion de son président, a décidé de proposer une nouvelle approche s’écartant de la communication, soit centrée sur les institutions, soit centrée sur les citoyens, sur la base d’un véritable dialogue entre la population et les responsables politiques.
In het voorjaar van 2005 heeft de Commissie op initiatief van haar voorzitter besloten een nieuwe aanpak voor te stellen: een omschakeling van communicatie waarbij de instellingen centraal staan naar communicatie waarbij de burger centraal staat, op basis van een echte dialoog tussen de burgers en de beleidsmakers.