Ce centre d'appel élargi, avec un numéro de téléphone et une permanence assurée, intégrera également le fonctionnaire de l'information, avec une adresse électronique unique, et cette combinaison permettra d'assurer l'aide de première ligne pour le citoyen qui se pose des questions ou qui est à la recherche d'informations.
Dit uitgebreide callcenter, met één telefoonnummer en met verzekerde permanentie, zal ook de informatieambtenaar, met een uniek e-mailadres, integreren, en deze combinatie zal instaan voor de eerstelijnsopvang van de burger die vragen heeft of op zoek is naar informatie.