Een aantal lidstaten, waaronder Spanje en Nederland, zijn van start gegaan met initiatieven die zich richten op het stimuleren van de kwaliteit in de dienstensector, inclusief richtsnoeren voor kwaliteitsbeoordeling, normen voor de dienstensector en maatregelen voor dienstverlening en klanttevredenheid.
Eine Reihe von Mitgliedstaaten, zu denen Spanien und die Niederlande zählen, haben Initiativen eingeleitet, um die Qualität der Dienstleistungen zu erhöhen, darunter Leitlinien zur Qualitätsbewertung, Dienstleistungsnormen und Maßnahmen zur Verbesserung des Kundendienstes und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.