Om ervoor te zorgen dat personenvervoerdiensten toegankelijk zijn voor personen met een beperkte mobiliteit, met name gehandicapten en ouderen, moet de informatie op verzoek in een toegankelijke opmaak en eenvoudig leesbare taal ter beschikking worden gesteld, in het bijzonder aan zintuiglijk gehandicapten.
Damit die Dienste des Passagierverkehrs auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität, insbesondere Behinderte und ältere Menschen, zugänglich sind, müssen die Informationen auf Anfrage in zugänglichen Formaten und in leicht lesbarer Sprache, vor allem für Menschen mit sensorischer Beeinträchtigung, zur Verfügung gestellt werden.