In ruim 75% van de gevallen hielp de Ombudsman indieners door een onderzoek in te stellen (18,3% van de gevallen), de zaak door te geven aan een bevoegd orgaan of hen te informeren over waar zij terecht konden (57,1%).
In mehr als 75 % der Fälle half der Bürgerbeauftragte dem Beschwerdeführer, indem er eine Untersuchung einleitete (18,3 % der Fälle), den Fall an eine zuständige Stelle weiterleitete oder den Beschwerdeführer beriet, wohin er sich wenden kann (57,1 %).