1 bis. De lidstaten zorgen ervoor dat hun wetgeving geen belemmeringen bevat voor de instelling van klachtenbureaus en online-diensten op geschikt territoriaal niveau om de toegang voor consumenten en eindgebruikers tot geschillenbeslechting te vergemakkelijken.
Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass ihre Rechtsvorschriften die Bereitstellung von Beschwerdestellen und Online-Diensten auf angemessener territorialer Ebene nicht beeinträchtigen, um den Zugang zur Streitbeilegung für Verbraucher und Endnutzer zu ermöglichen.