5. spreekt zijn waardering uit v
oor het feit dat de ombudsman er het afgelopen jaar in is geslaagd de tijd die nodig is voor de behandeling van klachten te beperken; moedigt hem aan de tijd die nodig is om te reageren op klachten van burgers, waar dit afhangt van het bureau van de ombudsman, geleidelijk te blijven terugbrengen; verzoekt alle instellingen en organen het van hun kant mogelijk te maken dat de b
urger snel antwoord ontvangt als de ombudsman is verzocht vermeend wanbeheer in verband met de uitvoering van hun werkzaamheden
...[+++] te onderzoeken;
5. lobt den Erfolg des Bürgerbeauftragten bei der im vergangenen Jahr erzielten Verringerung der für die Bearbeitung von Beschwerden notwendigen Zeitspanne; ermutigt den Bürgerbeauftragten, auch weiter an einer schrittweisen Verkürzung der Bearbeitungsfristen für die Beschwerden der Bürger zu arbeiten, soweit das Amt des Bürgerbeauftragten hierauf Einfluss hat; fordert alle Organe und Gremien dazu auf, ihrerseits rasche Antworten an die Bürger zu erleichtern, sobald der Bürgerbeauftragte aufgefordert wird, einen angeblichen Verwaltungsmissstand bei ihren Tätigkeiten zu untersuchen;