39. nodigt alle bevoegde organen en diensten van de Europese Unie en de lidstaten, met name de nieuwe lidstaten, uit om de burgers systematisch te blijven informeren over de rechten die voortvloeien uit het burgerschap van de Europese Unie, door kwalitatieve informatie te verstrekken en de verantwoordelijkheden van de Commissie verzoekschriften en de Ombudsman te verduidelijken, alsmede uitleg te verschaffen over de procedure om verzoekschriften of klachten in hun moedertaal in te dienen en over de voorwaarden voor ontvankelijkheid;
39. fordert die zuständigen Behörden der Europäischen Union und der Mitgliedstaaten, insbesondere der neuen Mitgliedstaaten, auf, die Bürger ausführlich über ihre sich aus der Unionsbürgerschaft ergebenden Rechte zu informieren, indem sie die Zuständigkeiten des Petitionsausschusses und des Bürgerbeauftragten stärker verdeutlichen und ausreichend Informationen zum Verfahren der Einreichung von Petitionen oder Beschwerden in der jeweiligen Muttersprache des Bürgers sowie Informationen über die Bedingungen der Zulässigkeit von Petitionen zur Verfügung stellen;