In sommige sectoren, zoals energie en postdiensten, hebben de lidstaten of regelgevende instanties inderdaad de specifieke opdracht toezicht te houden op de openstelling van de markt en de mededinging op detailhandelsniveau en daarbij consumentenklachten in aanmerking te nemen.
Tatsächlich haben die Mitgliedstaaten in einigen Wirtschaftszweigen, etwa im Energiesektor und bei den Postdiensten, eine ausdrücklich festgelegte Rolle bei der Überwachung der Marktöffnung und des Wettbewerbs auf Ebene des Einzelhandels wahrzunehmen, wobei auch die Verbraucherbeschwerden zu berücksichtigen sind.