Het Agentschap moet onder meer de desbetreffende instellingen, organen en instanties van de Unie en de lidstaten helpen bij voor eindgebruikers bestemde, publieke voorlichtingscampagnes, gericht op het bevorderen van een veiliger individueel online-gedrag, bewustmaking van het publiek aangaande potentiële gevaren in de cyberruimte, waaronder cybermisdaden zoals phishing-aanvallen, botnets, financiële en bankfraude, en ook het bevorderen van fundamenteel authentificatie- en gegevensbeschermingsadvies.
The Agency should, inter alia, assist the relevant Union institutions, bodies, offices and agencies and the Member States in public education campaigns to end users, aiming at promoting safer individual online behaviour and raising awareness of potential threats in cyberspace, including cybercrimes such as phishing attacks, botnets, financial and banking fraud, as well as promoting basic authentication and data protection advice.