De algemene graad van tevredenheid over het gemak om een treinkaartje te kopen, is sinds 2011 niet gestegen (78% tevredenheid). Er is weliswaar een grote verbetering in Oostenrijk en Griekenland (een stijging met respectievelijk 14 en 10 procentpunten), maar in Italië, Denemarken en Slovenië is de graad van tevredenheid zorgwekkend gedaald (allemaal met meer dan 10 procentpunten).
The overall level of satisfaction with the ease of buying tickets has not improved since 2011 (78% satisfaction) with however big improvements in Austria and Greece (14 and 10 percentage points increase respectively), but worrying increases in dissatisfaction in Italy, Denmark and Slovenia (all more than 10 percentage points).