Luchtvaartmaatschappij Wizzair wilde de hond niet in het vliegtuig toelaten, hoewel in haar reglement staat dat geleidehonden van blinde of dove personen vervoerd mogen worden. Bovendien had de vrouw online een ticket voor haarzelf plus de hond gekocht.
The airline Wizzair refused to allow the dog on board, even though their regulations state that it is possible to transport guide dogs belonging to blind or deaf persons, and the online purchase of the ticket also included the dog.