In de loop van 2009 blijken achtenveertig van de in totaal 135 via het klachtensysteem van het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeits-verzekering (RIZIV) ingediende meldingen als klacht te zijn geregistreerd.
En 2009, sur un total de 135 courriers introduits via le système « complaints » de l’Institut national d'assurance maladie-invalidité (INAMI), quarante-huit se sont révélés être des plaintes répertoriées comme telles.