5. Hoeveel procent van de klachten werden niet afgehandeld binnen vier maanden na het moment waarop ze ontvankelijk werden verklaard in respectievelijk 2005, 2006, 2007, 2008 en de eerste helft van 2009?
5. Quel a été, en pourcentage, le nombre de plaintes dont la durée de traitement a dépassé quatre mois après qu'elles ont été déclarées recevables, en 2005, 2006, 2007, 2008 et au cours du premier semestre de 2009 ?