Uit recent onderzoek van de Britse vakbond USDAW (Union of Shop, Distributive and Allied Workers) naar de ervaringen van winkelpersoneel met geweld en misbruik op het werk, wordt op schokkende wijze uiteengezet hoe winkelbedienden afschuwelijk worden misbruikt, bedreigd en lastiggevallen door de klanten die zij bedienen en hoe hun geweld wordt aangedaan.
Une récente étude de l'USDAW (syndicat britannique des employés de commerce) sur les violences et abus ressentis par les vendeurs sur leur lieu de travail dresse la litanie choquante et terrible des insultes, menaces, harcèlements et agressions infligés par les clients qu'ils s'efforcent pourtant de servir .