De Federale Ombudsman heeft in zijn verslag van 2009 trouwens een transversale aanbeveling in die zin geformuleerd : « adequate begeleidende maatregelen voorzien voor alle administratieve procedures die steunen op de nieuwe communicatietechnologieën, ter behoud van een gelijke behandeling van alle gebruikers».
Le Médiateur fédéral, dans son rapport 2009, a d'ailleurs transmis une recommandation transversale en ce sens: « Prévoir les mesures d'accompagnement adéquates dans toutes les procédures administratives qui s'appuient sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication, afin de préserver l'égalité de traitement des usagers».