Aanbeveling 6: het systematisch informeren op een uniforme en volledige wijze van de bewoners over het bestaan van de klachtenprocedure en de werking ervan, in een voor hen begrijpelijke taal (informatiefiches, affiches, inschakeling hiervoor van de sociale equipes).
Recommandation 6: l’information systématique, uniforme et complète, des occupants au sujet de l’existence de la procédure de plaintes et de son fonctionnement, dans une langue intelligible (fiches d’information, affiches, mobilisation des équipes sociales pour ce faire).