Velen van de bij dit verslag betrokken belanghebbenden, die zich met consumentenzaken in de tien nieuwe lidstaten bezighouden, hebben er hun bezorgdheid over geuit dat de consumenten in de nieuwe lidstaten zich niet bewust zijn van hun nieuwe rechten en dat dus zeer weinigen zich tot de rechter wenden om deze rechten af te dwingen.
De nombreux acteurs sociaux, qui s'occupent des questions relatives aux consommateurs dans les dix nouveaux États membres et qui ont participé à l'élaboration de ce rapport, ont constaté avec préoccupation que les consommateurs de ces pays ne sont pas conscients de leurs nouveaux droits et que, par conséquent, ils sont peu nombreux à les exercer.