De toegankelijkheid is belangrijk, zoals ook blijkt uit de tekst van senator Vankrunkelsven (3e probleemstelling, pagina 3) : « voor de ambulante sector is het klachtrecht nog steeds niet van toepassing .De minister van Volksgezondheid stelde dat voor dergelijke patiënten een federale ombudsdienst bestaat.
L'accessibilité est un aspect important, ainsi qu'il ressort du texte du sénateur Vankrunkelsven (3 problème, page 3): « Pour le secteur ambulatoire, le droit de plainte ne s'applique toujours pas .Le ministre de la Santé publique a affirmé que ces patients bénéficient d'un service de médiation fédéral.