Zoals u weet, lag de nadruk tijdens de eerste fase van de modernisering op het hertekenen van de werkprocessen en op het wegwerken van de ICT-achterstand, en dit vanuit de vaststelling dat de modernisering op het vlak van personeelsbeleid, processen en infrastructuur onmogelijk te realiseren waren zonder belangrijke inspanningen inzake informatica.
Comme vous le savez, la première phase de la modernisation s'est appliquée à redessiner les processus de travail et à éliminer le retard ICT, et ce en partant du constat que toute modernisation en matière de politique de personnel, de processus et d'infrastructure s'avérait impossible sans consentir des efforts considérables en informatique.