tegen einde 2004 moeten de overheidsdiensten interactief zijn geworden en voor iedereen toegankelijk zijn via breedbandnetwerken en multiplatformtoegang (telefoon, televisie, computer, enz.).
pour la fin 2004, des services publics interactifs et accessibles à tous via des réseaux large bande et des accès multi--plateforme (téléphone, télévision, ordinateur etc.).