Wat de slechte kwaliteit van sommige herstellingen betreft, moet duidelijk worden gemaakt dat, ondanks het feit dat er voor herstellingen (in tegenstelling tot de aankoop van producten) in geen wettelijke waarborg voorzien is, zoals bevestigd door Test Aankoop, de dienstverlener toch verplicht is een garantie te geven, waarvan de principes door de rechtspraak vastgesteld werden.
Quant au problème des réparations de mauvaise qualité, il faut préciser que si comme l'affirme Test-Achats, aucune garantie légale n'est prévue sur les réparations (contrairement à l'achat des produits), il existe néanmoins dans le chef du prestataire de services une obligation de garantie dont les principes ont été dégagés par la jurisprudence.