In de huidige omstandigheden is het evenwel onmogelijk de dossiers uitsluitend met de verzekeringsmaatschappijen af te handelen. Om te weten of het slachtoffer inderdaad een verzekeringspolis heeft afgesloten moet wel contact opgenomen worden met de nabestaanden, wat voor deze laatsten een pijnlijke kwestie kan zijn, gezien ze reeds het verlies van een familielid moeten verwerken.
En effet, pour savoir si la victime a effectivement conclu une police d'assurance, il convient de prendre contact avec les proches, ce qui peut se révéler une étape pénible pour eux à un moment où ils portent le deuil d'un membre de la famille.