Traduction de «klachten over verdwenen post werden » (Néerlandais → Français) :

1. a) Hoeveel klachten over economisch geweld werden er de jongste jaren in ons land ingediend, tegenover het totale aantal klachten over partnergeweld tegen vrouwen én mannen? b) Hoeveel procent van de klachten wordt ingediend door mannen, en hoeveel procent door vrouwen?
1. a) Parmi l'ensemble des violences conjugales, faites aux hommes comme aux femmes, pourriez-vous communiquer exactement combien de plaintes relatives aux violences économiques ont été déposées ces dernières années dans notre pays? b) Quelle est la proportion de ces plaintes en fonction du genre?

Ik verneem dat De Post zijn personeel gaat laten fouilleren om het aantal klachten over verdwenen zendingen te doen dalen.
Il me revient que La Poste va faire fouiller son personnel en vue de diminuer le nombre de plaintes pour des disparitions d’envois.

- Hoeveel klachten ontving de Post vorig jaar en dit jaar vanuit het Vlaams Gewest, resp. Brussel en het Waals Gewest, over de service van de klantendienst?
- Combien de plaintes émanant respectivement des Régions flamande, bruxelloise et wallonne La Poste a-t-elle reçues concernant son service clientèle ?

3) Kan de minister mij cijfers geven over het aantal klachten die tegen rusthuizen werden ingediend?
3) La ministre peut-elle fournir les chiffres relatifs aux plaintes déposées contre des maisons de repos ?

Vooraleer de fraude wordt vastgesteld - bijvoorbeeld na ontvangst van een aanmaning - is het geld van de bankrekening verdwenen en is in veel gevallen de bankrekening reeds afgesloten. 1. Hoeveel klachten over dit fenomeen waren er respectievelijk bij bpost en bij de Ombudsdienst in 2011, 2012, 2013, 2014 en 2015?
1. Combien de plaintes relatives à ce phénomène ont-elles été enregistrées respectivement par bpost et par le service de médiation en 2011, 2012, 2013, 2014 et 2015?

c. Niveau d. Jaartal 2. COMPETENTIES 2.1. Opsomming competenties - Ontvangt en oriënteert klanten, leveranciers, bezoekers, noteert boodschappen en maakt afspraken (M160701 Id21445-c) - Stelt gerichte vragen - Maakt notities - Draagt informatie tijdig en inhoudelijk correct over aan de persoon/dienst voor wie ze bedoeld is - Verstrekt informatie volgens de richtlijnen - Gebruikt de taal die de organisatie vraagt - Verwijst door naar derden in de organisatie - Handelt steeds klantvriendelijk - Behandelt klachten op een professionele manier - Schat de hoogdringendheid van de oproep in en probeert dringende gevallen prioriteit te geven en door te sturen naar de betrokken dienst/contactpersoon - Controleert de ontvangen documenten - Sorteert en verdeelt binnenkomende interne (elektronische) post volgens de richtlijnen van de organisatie (M160301 Id16576-c/34505-c/5784-c) - Selecteert te openen stukken - Bepaalt aan de hand van het adres en/of de inhoud voor wie een poststuk of een mail bestemd is - Verzamelt, klasseert en verdeelt post, dossiers, pakjes,.
c. Niveau d. Année 2. COMPETENCES 2.1. Enumération des compétences - Accueille et dirige les clients, les fournisseurs, les visiteurs, prend les messages et les rendez-vous (M160701 Id21445-c) ; - pose des questions ciblées ; - prend des notes ; - transfère les informations correctes sur le fond en temps opportun à la personne à laquelle/au service auquel elles sont destinées ; - fournit des informations conformément aux directives ; - utilise la langue demandée par l'organisation ; - oriente vers des tiers au sein de l'organisation ; - agit toujours aimablement ; - traite les plaintes de manière professionnelle ; - évalue l'urgence de l'appel et essaie de donner la priorité aux cas urgents et de les adresser au service/à la personne de contact concerné(e) ; - contrôle les documents reçus ; - Trie et distribue le courrier (électronique) interne entrant conformément aux directives de l'organisation (M160301 Id16576-c/34505-c/5784-c) ; - sélectionne les documents à ouvrir ; - détermine le destinataire d'un envoi postal ou d'un courriel sur la base de l'adresse et/ou du contenu ; - rassemble, classe et distribue le courrier, les dossiers, les colis, etc.

5. a) Hieronder de tabel met het aantal klachten dat de NMBS ontving over de dienst "verloren voorwerpen": b) De meest voorkomende klachten zijn als volgt: - De klachten met betrekking tot de opvolging van vragen die werden geformuleerd tijdens de reis (treinbegeleidingspersoneel); - De klachten met betrekking tot de opvolging van vragen die werden geformuleerd in het station; - De klachten over de procedure voor de behandeling van gevonden voorwerpen.
5. a) Ci-dessous le tableau reprenant le nombre de plaintes reçues par la SNCB sur le service "Objets trouvés": b) Les plaintes les plus récurrentes sont les suivantes: - Les plaintes relatives au suivi des demandes formulées pendant le voyage (personnel d'accompagne-ment); - Les plaintes relatives au suivi des demandes formulées en gare; - Les plaintes relatives à la procédure de traitement des objets trouvés.

1. Hoeveel klachten kreeg bpost over verdwenen maaltijdcheques, voor de jaren 2009 tot en met 2013, jaarlijks?
1. De 2009 à 2013, combien de plaintes relatives à la disparition de titres-repas ont été enregistrées par bpost chaque année ?

1. Hoeveel klachten over verdwenen post werden de voorbije vijf jaar ingediend bij de ombudsdienst van De Post ?
1. Combien de plaintes relatives à du courrier perdu ont-elles été déposées auprès du Service de médiation de La Poste au cours des cinq dernières années ?

Twee dossiers betreffende majoor Maggen, het ene over de meineed die hij zou hebben gepleegd voor de parlementaire onderzoekscommissie en het andere over klachten van de families, werden zonder gevolg geklasseerd.
Deux dossiers concernant le major Maggen, l’un sur le parjure dont il se serait rendu coupable devant la commission d’enquête parlementaire et l’autre sur les plaintes des familles, ont été classés sans suite.