a) Systemen en diensten voor de burger : deze werkzaamheden helpen bij de totstandkoming van de volgende generatie gebruikersvriendelijke, betrouwbare, kostenefficiënte en interoperabele diensten van algemeen belang, die voorzien in de behoefte van gebruikers aan een flexibele toegang voor iedereen, waar en wanneer dan ook.
a) Systèmes et services pour le citoyen : cette action a pour objectif de stimuler la création d'une nouvelle génération de services d'intérêt général conviviaux, fiables, peu coûteux et interopérables, répondant aux attentes des utilisateurs qui veulent un accès flexible pour tous, en tout lieu et en tout temps.