In de huidige staat van de wetgeving zullen de postoperatoren buiten De Post heel binnenkort verplicht worden om een systeem op te zetten voor de behandeling van klachten voor de activiteiten die enkel onder de universele dienst vallen.
En l'état actuel de la législation, les opérateurs postaux autres que La Poste seront dans un tout proche avenir tenus de mettre sur pied un système de traitement des plaintes pour les activités relevant uniquement du service universel.