De richtlijn biedt bescherming op de volgende punten: informatie in brochures, het recht om zonder extra kosten te annuleren, aansprakelijkheid voor geleverde diensten (bijv. hotel van te lage categorie) en bescherming in geval van faillissement van een reisorganisatie of een luchtvaartmaatschappij.
La protection offerte par la directive englobe les informations figurant dans les brochures, le droit d’annuler sans pénalité, la responsabilité de l’exécution des services (en cas de prestation hôtelière non conforme, par exemple) et la protection en cas de faillite d’un voyagiste ou d’une compagnie aérienne.