Wanneer de familie aankomt op de woonunit heeft zij recht op een gratis telefoongesprek van minimum 10 minuten. De familie heeft het recht om één keer per werkdag, met haar advocaat en haar diplomatieke overheden, met behulp van de GSM van de ondersteunende ambtenaar gratis te telefoneren.
Elle a également droit à un appel téléphonique national gratuit de minimum 10 minutes lors de son arrivée dans le lieu d'hébergement et à téléphoner gratuitement une fois par jour ouvrable, avec son avocat et ses autorités diplomatiques, à l'aide du téléphone portable de l'agent de soutien.