Als consument had Kapferer, woonachtig te Hall in Tirol (Oostenrijk), van Schlanck Schick, een in Duitsland gevestigde vennootschap die zich bezig houdt met postorderverkoop in Oostenrijk en in andere landen, meerdere malen reclamemateriaal ontvangen waarin haar prijzen werden toegezegd.
En tant que consommatrice, Mme Kapferer, domiciliée à Hall in Tirol (Autriche), a reçu à plusieurs reprises de Schlank Schick, société établie en Allemagne et ayant pour activité la vente par correspondance en Autriche et dans d'autres pays, du courrier publicitaire contenant des promesses de gains.