The standards will cover operational performance, training, information and assistance to passengers, safety, security, contingency measures and environmental issues, and - at very large airports - collaborative decision making (CDM).
Les normes concerneront les performances opérationnelles, la formation, l'information et l'assistance des passagers, la sécurité, la sûreté, les mesures en cas d'urgence et l'environnement, ainsi que, dans les très grands aéroports, la prise de décision en collaboration (Collaborative Decision Making ou CDM).