Directive 2003/55/EC lays down common minimum standards to ensure a high level of consumer protection (the right to change supplier, transparent contract conditions, general information, dispute settlement mechanisms, etc.) and takes particular care to provide adequate protection of vulnerable consumers (for example, by taking the appropriate steps to avoid disconnection of the gas supply).
La directive 2003/55/CE pose des normes minimales communes pour assurer un niveau élevé de protection des consommateurs (droit de changer de fournisseur, transparence des conditions contractuelles, informations générales, mécanismes de règlement des litiges, etc.) et veille en particulier à garantir une protection adéquate des consommateurs vulnérables (par exemple, en prenant les mesures appropriées pour permettre d'éviter l'interruption de la fourniture de gaz).