19. Considers that contracts and conditions of carriage need to be clarified and made more transparent in order to make them more accessible and easier to understand, as well as to ensure legal certainty for the passenger; considers that passengers should be provided with full access to all fares, whether booked on or off-line;
19. considère que les contrats et les conditions de transport doivent être clarifiés et plus transparents pour qu'ils soient plus accessibles et plus compréhensibles ainsi que pour garantir la sécurité juridique des passagers; considère que les passagers doivent avoir pleinement accès à tous les tarifs, que les billets soient réservés en ligne ou non;
