Universal service ensures that every citizen of the European Union enjoys guaranteed access at an affordable price to a defined set of telecommunication services including access to emergency services, directory information, operator services and the availability of public payphones and special services for users with disabilities.
Le service universel garantit à tous les citoyens de l'Union européenne l'accès, moyennant un prix abordable, à un ensemble déterminé de services de télécommunications, et notamment les numéros d'appel d'urgence, les services d'annuaires, les services par standardiste, la mise à disposition de postes téléphoniques payants publics ainsi que l'accès à des services spéciaux pour les utilisateurs handicapés.