In addition, contextual factors – perceived language barriers, absences of a central source of information and the involvement of two agencies – may also have lead to a high attrition rate during the claim process.[14]
En outre, différents facteurs contextuels, tels que les langues, considérées comme un obstacle, l'absence de source centrale d'information et d'engagement des deux organismes, ont peut-être également conduit à un taux de désistement élevé pendant la procédure de demande d’indemnisation[14].