In other words, while the management of our major banks is sympathetic to the plight of the poor to access services, this sympathy has not trickled down to the bank branches themselves.
Selon le groupe de travail, le gouvernement fédéral a étudié la question avec les banques, mais les attitudes et les barrières culturelles seraient les principaux empêchements. Autrement dit, même si la direction de nos grandes banques se montre sympathique aux difficultés des pauvres à obtenir du service, les succursales n'en ont pas eu vent.