The development of voluntary commitments and passenger charters (statements of intent) by bus and coach undertakings, taking into account the specific characteristics of urban, suburban and regional services in the localities in which they operate, should be encouraged.
Il importe d'encourager les compagnies d'autobus et d'autocar à prendre volontairement des engagements et à développer des chartes de passagers (déclarations d'intention), tout en tenant compte des caractéristiques spécifiques des services de transport urbains, suburbains et régionaux dans les localités où ces compagnies exercent leurs activités.