Of the seven transfers which did not arrive, five had been returned to the sender's account, and two were still missing. Despite the obligation in the Cross-Border Credit Transfers Directive to refund lost transfers within 14 days, the two lost transfers had not been refunded to the customers.
Sur les sept virements ayant échoué, seuls cinq ont été suivis d'un remboursement sur les comptes des émetteurs. En dépit de l'obligation prévue dans la directive sur les virements transfrontaliers de rembourser les sommes perdues dans les deux semaines, ces deux virements avortés n'ont pas été remboursés aux clients.