A wide consultation with stakeholders (carried out end 2009- early 2010) shows that further improvements of ground-handling services are necessary to tackle persistent problems with efficiency and quality (reliability, resilience, safety and security, environment).
Une vaste consultation des parties intéressées (réalisée fin 2009‑début 2010) montre que les services d’assistance en escale doivent encore être améliorés pour venir à bout des problèmes persistants d’efficacité et de qualité (concernant la fiabilité, la résilience, la sûreté et la sécurité ainsi que l’environnement).