Having heard much of the discussion about consumer protection, the one thing I have not heard being discussed in the context of this bill, and it is a very important part of consumer protection, is getting your money back, to put it in the vernacular, which is, when we deal with complaints, at the heart of the issue.
J'ai suivi une bonne part des discussions sur la protection des consommateurs dans le cadre du projet de loi, sans entendre mentionner un élément qui est toutefois très important : récupérer son argent, pour le dire crûment, ce qui importe avant tout aux consommateurs dont nous traitons les plaintes.