In that case, you have to know more than simply how to send e-mail; you have to acquire special skills, to know what good e-services for citizens are, how to market them, what the challenges are, how you start up an e-store.
Il faudra alors savoir plus que simplement faire du courrier électronique. Il faudra des compétences spéciales, savoir ce qui constitue de bons services électroniques aux citoyens, comment les mettre en marché, quels sont les défis, comment lance-t-on une boutique électronique.