I'd have to go back to my notes to recall exactly what they said, but my understanding of how it worked was that the police would be on a crime scene or doing an investigation, and someone might be forthcoming, and the police would make a commitment that they could get them into a witness protection program.
Je devrai relire mes notes pour me rappeler exactement leurs propos, mais si j'ai bien saisi, la police est présente sur les lieux du crime, ou procède à une enquête, et une personne est prête à témoigner; dans ces circonstances, les policiers s'engagent à lui assurer un accès au programme de protection des témoins.