With a professional staff of eight investigators and two directors reviewing in excess of 5,500 complaints from some 50 institutions and 5 regions, the office realized that in order to avoid being overwhelmed by volume it had to focus more attention on systemic areas of concern, with the expectation that reasonably addressing these matters would assist in more effectively responding to the specific areas of individual concern.
Notre bureau, qui ne dispose que d'un effectif de huit enquêteurs et de deux directeurs pour traiter plus de 5 500 plaintes provenant d'une cinquantaine d'établissements répartis dans cinq régions, a dû se rendre à l'évidence que, pour éviter d'être submergé, il devait se préoccuper davantage des problèmes d'ordre systémique, en espérant que le fait d'apporter des correctifs à ce niveau l'aiderait à remédier plus efficacement aux problèmes individuels.