Essentially, we had nine performance indicators asking our members what kind of service they received from their bank, did they get the loan amount, were they satisfied with the terms of the loan, to what extent are they satisfied with online banking?
Nous avons utilisé neuf indicateurs de performance pour demander à nos membres quels types de services ils recevaient de leur banque, s'ils se voyaient se consentir des prêts au montant demandé, s'ils étaient satisfaits des conditions du prêt, et dans quelle mesure ils étaient satisfaits des services bancaires en direct.