You advise the mover about the damages sustained; you fill out a report here at the base about the same damage; you then call your insurance company and then you have to do a lot of running around: you go to the insurance company, you go to see the mover, you go back to the insurance company and then back to the moving company, until everything gets settled and you're paid.
On avise son déménageur des bris qui se sont produits; on fait rapport ici à la base des mêmes bris; on fait ensuite appel à ses assurances, après quoi on va et on vient: on va chez les assureurs, on va chez le déménageur, on va chez les assureurs et puis chez le déménageur, jusqu'à ce que les choses aboutissent et qu'on soit payé.