The rapporteur asks the European Commission and the Member States to adopt in their legislation specific measures to ensure appropriate protection of vulnerable consumers, going beyond mere information, especially in those areas where the level of vulnerability has been shown to be greater (telecommunications, access to justice, energy, transport, food, financial services, etc.), and specifically in the Consumer Agenda and the Consumer Programme 2014-2020.
La rapporteure demande à la Commission et aux États membres d'adopter dans leur législation des mesures spécifiques garantissant la protection adéquate des consommateurs vulnérables, allant plus loin que la seule information, particulièrement dans les domaines où le niveau de vulnérabilité s'est révélé être plus important (télécommunications, accès à la justice, énergie, transports, alimentation, services financiers, etc.), et plus spécialement dans l'Agenda du consommateur et dans le programme "Consommateurs" 2014-2020.