Do we need to have such strong flexibility, what we've been talking about, to ensure that the family's wishes are there, but at the same time do we need some protocol, that there's a phone book rather than a rule book as to who you can contact or who you follow up with to ensure that the protocol is being met, but that there's flexibility for the family?
Avons-nous besoin d'autant de souplesse, comme nous l'avons dit, afin d'exaucer les souhaits de la famille? En même temps, avons-nous besoin d'un protocole, d'un annuaire téléphonique répertoriant le nom des personnes à contacter pour veiller à ce que le protocole soit respecté tout en faisant preuve de souplesse pour la famille, plutôt que d'un livre de règlements?