You will find—and this is what really worries me, because it won't serve the consumer in the end—you're going to have a set of lawyers on this side representing the office, and you're going to have a set of lawyers on that side representing the financial institution, and the poor consumer will be sitting here trying to figure out what happened to his insurance claim.
Vous allez voir—et c'est véritablement ce qui me préoccupe, car le consommateur n'a rien à y gagner—qu'on va se retrouver de ce côté avec une rangée d'avocats représentant le service et une rangée d'avocats de l'autre côté représentant l'institution financière, et le pauvre consommateur sera assis entre les deux, essayant de savoir ce qu'il est finalement advenu de sa réclamation d'assurance.